Las tarifas pueden mostrarse en USD o CLP según el destino. Aceptamos transferencia electrónica, depósito bancario y pago con tarjeta de crédito o débito vía Transbank (presencial y no presencial) con un recargo del 3,6%. Si pagas en pesos chilenos, debes consultar la tasa de cambio del día con nuestra oficina antes de transferir.

La reserva debe quedar pagada al 100% como mínimo 30 días antes del check-in. Si no se cumple ese plazo, la reserva podría liberarse según las condiciones del hotel.

Para cambios o anulaciones sin multa, debes gestionarlos al menos 30 días antes del check-in. Entre 15 y 30 días aplica una penalidad. Con menos de 15 días o en caso de no presentación (no show), se cobra una noche como mínimo y puede aplicar penalidad del 100% según el caso. Toda devolución autorizada se efectúa a la cuenta corriente del titular en hasta 5 días hábiles.

Check-in desde las 15:00 hrs (puede extenderse hasta las 17:30 hrs según hotel y temporada). Check-out hasta las 12:00 del mediodía. Entradas anticipadas pueden tener cobro adicional según disponibilidad del hotel.

La tarifa de niños aplica de 2 a 11 años compartiendo habitación con adultos. Bebés de 0 a 2 años se hospedan sin costo compartiendo habitación con adultos. En el check-in se solicita identificación del menor para validar la edad; si no cumple el rango, se ajusta la tarifa correspondiente.

Documento de identidad válido con foto (cédula chilena o pasaporte vigente) de todos los pasajeros, incluyendo menores de edad. Recuerda verificar con tiempo si requieres pasaporte, visa o vacunas para los países de tránsito y destino.

Sí. Para viajes con menores debes presentar, en triplicado, autorización notarial o judicial firmada por el padre y/o madre que no viaja con el menor, además del certificado de nacimiento o libreta de familia. Si el menor viaja sin ninguno de sus padres, deberás completar un formulario adicional que te haremos llegar por correo electrónico antes del viaje.

No. Nuestra oficina en Chile solo gestiona alojamiento y servicios de traslado (transfers). No vendemos tickets aéreos. Te recomendamos comprar tu vuelo con la aerolínea de tu preferencia y coordinar con nosotros los traslados aeropuerto-hotel.

Incluye alojamiento, todas las comidas (buffet y restaurantes a la carta con previa reserva), bar abierto con licores nacionales, snacks, recreación y entretenimiento. No incluye uso de la cajilla de seguridad de la habitación (USD 3 diarios aprox., excepto Decameron Isleño que sí la incluye), servicio de lavandería, llamadas telefónicas ni servicios no estipulados en el plan.

Las cenas en restaurantes especializados están sujetas a previa reserva, que se realiza desde el mismo hotel a través de su aplicación o escaneando el código QR disponible en distintas áreas. No necesitas descargar la app ni usar datos móviles.

Una reserva de 10 habitaciones o 20 pasajeros en adelante se considera grupo y aplica políticas comerciales especiales. Para cotizar grupos escríbenos a gerenteadministrativa.chile@salesdecameron.com. Si reservas más de 5 habitaciones en un mismo hotel, aunque sea por separado, el hotel puede aplicar política de grupo.

No, salvo perros de servicio acreditados para personas con discapacidad. Requieren carné de vacunación, certificación de salud, placa de identificación y carné oficial. La autorización debe gestionarse antes de la reserva. Aplican condiciones específicas según el país y el hotel.

Para grupos y eventos (corporativos, sociales o bodas) escríbenos a gerenteadministrativa.chile@salesdecameron.com o completa el formulario en /eventos. Tenemos salones para hasta 1.500 personas con servicios de proyección, sonido, decoración, catering y planificación.

Desayuno, almuerzo y cena tipo buffet todos los días, además de snacks entre comidas. También tienes acceso sin costo adicional a los restaurantes especializados a la carta (con reserva previa, gestionada desde el mismo hotel).

Clases de baile, yoga, aeróbicos, juegos, concursos, talleres, deportes grupales y actividades acuáticas. El equipo de recreación se encarga de mantener un ambiente alegre, activo y pensado para todas las edades.

Sí, en los hoteles con playa puedes practicar deportes acuáticos no motorizados como kayak, paddle board, windsurf o snorkel — todos incluidos en tu plan sin costo adicional.

Sí. Todas las noches hay espectáculos en vivo: presentaciones culturales, música, baile y más. Cada noche es diferente.

Con el All Inclusive Plus tienes beneficios exclusivos: check-in y check-out en zona privada, Wi-Fi ilimitado, bebidas premium ilimitadas, acceso a piscina y bar lounge solo para huéspedes Plus, restaurante privado para desayuno y almuerzo, y reservas preferenciales en restaurantes a la carta. Es el upgrade ideal para una experiencia más exclusiva.

Incluye todas las bebidas del plan regular más bebidas premium y licores importados ilimitados. Disponibles en bares regulares y en el bar lounge exclusivo Plus.

Sí, sujeto a disponibilidad. Escríbenos por WhatsApp al +569 6495 5947 o a jefereservas.chile@salesdecameron.com con tu número de reserva y te ayudamos a hacer el upgrade.